Gerente de Sales Operations

Sobre a Merheje

Com 74 anos de história e presença em mais de 15 países, a Merheje é líder em acessórios para cuidados pessoais, reconhecida pela qualidade, inovação e forte presença no varejo tradicional e no digital.

Objetivo do Cargo

O Gerente de Sales Operations é responsável por garantir a eficiência operacional das vendas da Merheje, atuando na integração e suporte dos canais Field Sales (vendas externas), Inside Sales (vendas internas) e Digital Sales (e-commerce e marketplaces). Sua missão é organizar processos, implementar disciplina comercial, garantir previsibilidade de vendas e impulsionar o desempenho dos times comerciais.

Principais Responsabilidades

Análise de Dados e Relatórios

• Conduzir análises detalhadas de métricas de desempenho de vendas, comportamento do cliente, oportunidades de mercado e tendências do setor.
• Desenvolver relatórios recorrentes, incluindo análise de pipeline, variação de receitas, atualizações semanais de desempenho e apresentações de revisão mensal para o CEO, CFO e Diretoria Comercial.
• Fornecer insights e recomendações acionáveis para a liderança de vendas.

Definição e Gestão de Metas

• Colaborar com a Diretoria para definir e revisar metas de vendas, alinhadas a dados históricos, tendências de mercado e objetivos estratégicos.
• Desdobrar metas entre Field Sales, Inside Sales e Digital Sales, garantindo alinhamento e equilíbrio entre os canais.

Gestão de CRM e Precisão de Dados

• Gerenciar o uso correto e disciplinado do CRM (Salesforce), assegurando a atualização e a confiabilidade dos dados.
• Realizar análises de reconciliação de dados e garantir alta adoção das ferramentas pelo time de vendas.

Gestão e Desenvolvimento de Equipe

• Apoiar o desenvolvimento de equipes de vendas de alta performance, conduzindo treinamentos de uso de ferramentas, gestão de funil, rotina de vendas e execução comercial.
• Participar do onboarding de novos vendedores e garantir que todos estejam alinhados aos processos operacionais.

Organização Territorial e de Carteiras

• Apoiar a territorialização das equipes de Field Sales e a segmentação de contas para Inside Sales, buscando maximizar a produtividade por cliente e região.

Monitoramento e Otimização de Performance

• Monitorar o funil de vendas e identificar pontos de melhoria em cada etapa (prospecção, conversão, reativação, fidelização).
• Analisar e acompanhar métricas financeiras específicas: CAC, ROI, LTV, Ticket Médio, Frequência de Compra.

Governança Comercial e Forecast

• Implementar e liderar os rituais comerciais (reuniões semanais de pipeline, fechamento de mês, forecast mensal e trimestral).
• Garantir previsibilidade de vendas, entregando forecasts de receita com alto nível de acurácia.

Suporte Operacional a Campanhas de Vendas

• Apoiar a execução de campanhas de incentivo, premiações e ações comerciais para impulsionar sell-in e sell-out.
• Trabalhar integrado com Marketing e Trade Marketing para sincronizar campanhas no PDV físico e nos canais digitais além de apoiar no crescimento das iniciativos de cobertura de time de promotoras.

Principais Resultados Esperados

• Melhoria contínua da produtividade de Field Sales e Inside Sales.
• Fortalecimento dos rituais de gestão da empresa. 
• Aumento da disciplina de uso de CRM e atualização de pipeline.
• Crescimento de sell-in e sell-out de forma consistente e previsível.

Perfil Ideal

• Forte perfil analítico e capacidade de transformar dados em ações práticas.
• Perfil de execução disciplinada, orientação a processos e entrega de resultados.
• Boa habilidade de comunicação e influência sobre times comerciais de diferentes perfis.
• Experiência em vendas multicanal (Field Sales, Inside Sales e Digital Sales).

Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas correlatas.

Experiência mínima de 5 anos em Sales Operations, Gestão Comercial ou Business Operations.

Domínio de ferramentas de CRM (Salesforce, Hubspot ou similares) e análise de dados (Power BI, Excel Avançado).

Experiência anterior em indústrias de bens de consumo, saúde, beleza ou FMCG é diferencial.

Orientação forte para resultados e prazos.

Capacidade de organização, disciplina e execução prática.

Mentalidade de melhoria contínua e foco em eficiência.

Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e de alta cobrança.

Remuneração compativel com o mercado,

Benefícios adicionais, como vale-transporte, convênio médico e odontológico, cesta básica física;

Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

Possibilidade de crescimento dentro da empresa;

Modalidade presencial.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!